(在現場速記筆記，正確性概不負責XD)
- Voka
- 負責社群經營、產品中的有關社群的功能、經營Facebook粉絲團
- 「一起聽」功能
- 讓使用者發現你的朋友或是喜歡的藝人，現在正在聽什麼歌，並且可以和他們一起聽，也可以即時和藝人相互留言互動。
- 安排歌手來上「一起聽」的Live通告
- 這個服務剛上線的時候，不敢找很大咖的歌手，所以先找了HIT FM的DJ、MTV封神榜、知名部落客都來上通告，這些DJ原本就有自己的粉絲群。
- 過去一年至今，總共有233名藝人來上通告。靠名人把粉絲帶進來使用KKBOX。案例：陳奕迅、蘇打綠、五月天等。
- 先找幾個大咖的歌手，後來就可以吸引其他較小咖的歌手也來加入。趁著宣傳期去邀約、提案，成功機率非常高。
- 明星來上通告時側錄的錄影，另外剪輯成花絮，也可以做宣傳。
- 善用明星特色
- 不同明星的來源不同，有些明星的粉絲來自PPT，有些來自Facebook。
- 每當有一個網友上網去「一起聽」聽某歌手的歌，每次都要付一筆錢給唱片公司。
- 案例：「五月天」
- 團員也主動在PPT、Facebook上面散佈訊息，請粉絲們一起到KKBOX玩「一起聽」。甚至半開玩笑在PTT上邀網友們一起準時去玩「一起聽」、灌爆KKBOX。
- 五月天來上通告時，活動開始六分鐘之後KKBOX的Server真的被灌爆了。同時間線上有6000人在follow五月天。
- 在除夕夜時，阿信常常徹夜掛在KKBOX上，吸引很多粉絲也一起熬夜。
- 幾個團員也會同時上線互相爆料。
- 也有其他藝人一起上線來和五月天團員互動。
- 甚至有藉由「一起聽」中認識的KKBOX用戶，自己另外在Facebook成立社團繼續聯繫。
- 「管理丸」
- 有一個KKBOX員工擔任「管理丸」，會在線上回答網友們的問題。
- 熱情的網友，會主動去回答粉絲的問題，像是自己來當「管理丸」。
- 有許多網友自己在網路上創作各種和「管理丸」有關的圖像、T恤。
- 當有網友發不理性留言時，也可以用委