若是付錢買的電腦或手機軟體，只要有bug、無法同步、crash，我一定立馬寫信去support信箱回報，或是在twitter上推文給開發者，我通常絕對不會自認倒霉，雖然我只是個nobody，但至少我付錢買了他的產品。大概九成我寫過信的國外開發者都會立刻回信、很有耐心地處理，直到我的問題解決，或是處理到真的沒有辦法解決的地步為止。
曾有個某個國內的大公司的客服回信「抱歉那個(某個知名第三方服務)我沒用過不熟(啊你是不會去google一下喔)」，讓我很想砸螢幕。前天則是收到一封某軟體的回信，直接把某個我回報無法正確手動重新整理資料的功能，改設計成自動重新整理。
有某個我一再回報不停crash的付費軟體，原本已經被我放棄、移除了，剛才又收到國外開發者的回信試圖了解crash的原因。相信他對地球上任何一個他的消費者都這麼積極，看到這回信只好再安裝一次給他機會了。