HP39 社群行銷分享 by Voka from KKBOX


  (在現場速記筆記,正確性概不負責XD)

  • Voka
    • 負責社群經營、產品中的有關社群的功能、經營Facebook粉絲團
  • 「一起聽」功能
    • 讓使用者發現你的朋友或是喜歡的藝人,現在正在聽什麼歌,並且可以和他們一起聽,也可以即時和藝人相互留言互動。
    • 安排歌手來上「一起聽」的Live通告
      • 這個服務剛上線的時候,不敢找很大咖的歌手,所以先找了HIT FM的DJ、MTV封神榜、知名部落客都來上通告,這些DJ原本就有自己的粉絲群。
      • 過去一年至今,總共有233名藝人來上通告。靠名人把粉絲帶進來使用KKBOX。案例:陳奕迅、蘇打綠、五月天等。
      • 先找幾個大咖的歌手,後來就可以吸引其他較小咖的歌手也來加入。趁著宣傳期去邀約、提案,成功機率非常高。
      • 明星來上通告時側錄的錄影,另外剪輯成花絮,也可以做宣傳。
      • 善用明星特色
        • 不同明星的來源不同,有些明星的粉絲來自PPT,有些來自Facebook。
    • 每當有一個網友上網去「一起聽」聽某歌手的歌,每次都要付一筆錢給唱片公司。
    • 案例:「五月天」
      • 團員也主動在PPT、Facebook上面散佈訊息,請粉絲們一起到KKBOX玩「一起聽」。甚至半開玩笑在PTT上邀網友們一起準時去玩「一起聽」、灌爆KKBOX。
      • 五月天來上通告時,活動開始六分鐘之後KKBOX的Server真的被灌爆了。同時間線上有6000人在follow五月天。
      • 在除夕夜時,阿信常常徹夜掛在KKBOX上,吸引很多粉絲也一起熬夜。
      • 幾個團員也會同時上線互相爆料。
      • 也有其他藝人一起上線來和五月天團員互動。
      • 甚至有藉由「一起聽」中認識的KKBOX用戶,自己另外在Facebook成立社團繼續聯繫。
  • 「管理丸」
    • 有一個KKBOX員工擔任「管理丸」,會在線上回答網友們的問題。
    • 熱情的網友,會主動去回答粉絲的問題,像是自己來當「管理丸」。
    • 有許多網友自己在網路上創作各種和「管理丸」有關的圖像、T恤。
    • 當有網友發不理性留言時,也可以用委

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